Wij zijn Aurora Edge Prosta Spółka Akcyjna , een bedrijf geregistreerd in Polen onder KRS-nummer 0001121524. Ons geregistreerde kantoor is gevestigd op:
Ons bedrijf, Aurora Edge Prosta Spółka Akcyjna , en alle aangesloten winkels doen geen zaken en hebben ook niet de intentie om zaken te doen of partnerschappen aan te gaan met contractanten of klanten uit landen die onder internationale sancties vallen, waaronder maar niet beperkt tot Rusland, Wit-Rusland, Noord-Korea en andere.
Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dat via e-mail, naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
2.1 Hoe u een bestelling kunt plaatsen
Bestellingen worden geplaatst via onze website of app:
2.2 Acceptatie van uw bestelling
2.3 Beperkingen op het plaatsen van bestellingen
3.1 Onvermogen om uw bestelling uit te voeren
Wij kunnen uw bestelling annuleren als:
Indien u uw bestelling annuleert, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en brengen wij u geen kosten voor het product in rekening.
3.2 Ongebruikelijke of verdachte activiteiten
3.3 Opschorten van de levering van producten
Wij kunnen de levering aan:
4.1 Wat wij bieden
Wij bieden een assortiment kleding en accessoires aan.
4.2 Productbeschrijvingen
4.3 Cadeaubonnen
5.1 Verzendschema
5.2 Verantwoordelijkheid voor vertragingen
5.3 Adresnauwkeurigheid
5.4 Uw bestelling volgen
5.5 Gemiste of geweigerde leveringen
5.6 Geleverd maar niet ontvangen
5.7 Rechten, belastingen en heffingen
5.8 Praktijken in de toeleveringsketen
6.1 Beëindiging van het contract
U kunt uw contract met ons op elk moment beëindigen. Uw rechten zijn afhankelijk van:
6.2 Defecte of verkeerd beschreven producten
6.3 Beëindiging van het contract om specifieke redenen
U kunt het contract beëindigen als:
In dergelijke gevallen wordt het contract onmiddellijk beëindigd en betalen wij u het volledige bedrag terug voor de producten die niet zijn geleverd.
6.4 Je gedachten veranderen
Goodwillgarantie: Wij bieden u een bedenktijd van 30 dagen, waarna u uw geld terugkrijgt.
Hoe te trainen: Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw product weten.
Retourkosten: U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het product, tenzij het product defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
Uitsluitingen: Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd als:
6.5 Het beëindigen van het contract wanneer wij niet in gebreke zijn
7. Retourneren en restituties
7.1 Retourbeleid
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of als het artikel niet past, accepteren wij graag retourzendingen of omruilingen. Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen , wat betekent dat u 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt, de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
Hoe u een retourzending kunt starten:
Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via info@srenus.com . Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Stuur geen artikelen terug naar ons zonder eerst een retourzending aan te vragen , want deze worden niet geaccepteerd.
7.2 Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als:
Neem contact met ons op via info@srenus.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. We streven ernaar om problemen snel op te lossen, door vervanging, reparatie of volledige restitutie aan te bieden.
Opmerking over overmacht:
Wij streven ernaar om tijdige levering en productkwaliteit te garanderen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben (overmacht), zoals natuurrampen, oorlogen, epidemieën of andere onvoorziene omstandigheden.
7.3 Uitwisselingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product:
7.4 Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
Indien goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
Om dit recht uit te oefenen:
7.5 Terugbetalingen
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
7.6 Onjuiste of ontbrekende producten
We hebben een streng kwaliteitscontroleproces voordat we producten verzenden. In het geval van onjuiste of ontbrekende producten:
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@srenus.com om eventuele problemen te melden.
7.7 Retourzending
7.8 Retourproces
Producten kunnen worden geretourneerd na voorafgaande afspraak met onze klantenservice. Neem contact met ons op via info@srenus.com om een retourzending te starten. Items moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
7.9 Douanerechten en belastingen
7.10 Beperkingen en verantwoordelijkheden van de klant
7.11 Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen (overmacht), waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, epidemieën of overheidsmaatregelen.
7.12 Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op:
Wij streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en doen ons best om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen.
8. Onze rechten om het contract te beëindigen
8.1 Beëindiging door ons
Wij kunnen het contract voor een product op elk moment beëindigen door u schriftelijk op de hoogte te stellen indien:
8.1.1 U verstrekt ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij u daarom hebben verzocht de informatie die nodig is voor de levering van de producten, zoals het afleveradres.
8.1.2 U geeft ons niet binnen een redelijke termijn toestemming om de producten aan u te leveren.
8.2 Terugbetalingen bij beëindiging
Indien wij het contract beëindigen in de situaties zoals uiteengezet in artikel 8.1, betalen wij het bedrag terug dat u vooraf heeft betaald voor producten die wij niet hebben geleverd.
9. Prijs en betaling
9.1 Productprijzen
De prijs van het product (inclusief BTW) is de prijs die op de bestelpagina's staat aangegeven toen u uw bestelling plaatste. Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de prijs die aan u is geadviseerd correct is. Zie echter clausule 9.4 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het product dat u hebt besteld.
9.2 Wijzigingen in de BTW
Als het BTW-tarief verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het BTW-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het product al volledig hebt betaald voordat de wijziging van kracht wordt.
9.3 Prijswijzigingen
We kunnen de prijs van onze producten van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zullen we de prijzen op onze website en onze app bijwerken. Als u uw bestelling vóór de prijswijziging hebt geplaatst, zal de prijs zijn zoals vermeld op onze website of app op het moment van uw bestelling.
9.4 Prijsfouten
Hoewel we ernaar streven om ervoor te zorgen dat alle prijzen correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van het/de product(en) dat/die u hebt besteld, zullen we u zo snel mogelijk informeren. U hebt de mogelijkheid om uw bestelling te herbevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we u niet kunnen bereiken, behandelen we de bestelling als geannuleerd. Als u annuleert en al hebt betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling.
9.5 Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Afhankelijk van uw land bieden wij ook betaalmethoden aan via Mollie/Klarna:
We brengen de door u gekozen betaalmethode in rekening wanneer we de producten naar u verzenden. Houd er rekening mee dat er transacties in behandeling op uw account kunnen verschijnen voordat ze worden verzonden.
10. Kortingscodes
10.1 Gebruik van kortingscodes
Van tijd tot tijd kunnen we kortingscodes ("Codes") aanbieden via e-mail of andere marketingkanalen. Deze codes maken het mogelijk om een korting toe te passen op een nieuwe bestelling op srenus.com . Om een code toe te passen, voert u deze in tijdens het afrekenproces en klikt u op "toepassen".
10.2 Algemene voorwaarden voor kortingscodes
10.2.1 Geldigheidsperiode: Codes zijn geldig voor een beperkte tijd zoals gespecificeerd in de relevante communicatie. Ze kunnen niet buiten die periode worden gebruikt.
10.2.2 Toepasselijke producten: Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn codes alleen geldig op artikelen met de volledige prijs en kunnen ze niet worden gebruikt voor afgeprijsde artikelen, outletartikelen, promotieartikelen of om cadeaubonnen te kopen.
10.2.3 Eén code per bestelling: Er kan slechts één code per bestelling worden toegepast. Codes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en zijn niet beschikbaar voor werknemers van Aurora Edge Prosta Spółka Akcyjna of haar gelieerde ondernemingen.
10.2.4 Niet-overdraagbaar: Codes zijn gebieds-/winkelspecifiek, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn niet-overdraagbaar.
10.2.5 Uitsluitingen: Codes kunnen niet worden gebruikt voor verzendkosten.
10.2.6 Retourneren: Geretourneerde artikelen worden terugbetaald tegen de betaalde kortingsprijs. Als het retourneren van artikelen de totale bestelwaarde verlaagt tot onder de kwalificerende uitgaven, kan de waarde van de aanbieding worden afgetrokken van de terugbetaling. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
10.2.7 Orderacceptatie: Orders zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en acceptatie door ons. Wij behouden ons het recht voor om orders te weigeren wanneer een Code ongeldig is, onjuist is gebruikt of verband houdt met frauduleuze activiteiten.
10.2.8 Recht op wijziging: Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken, te wijzigen of te verlengen.
10.3 Specifieke aanbiedingsvoorwaarden
Specifieke voorwaarden voor elke Code worden verstrekt in de relevante e-mail of marketingcommunicatie. Raadpleeg die communicatie voor gedetailleerde informatie.
11. Onze verantwoordelijkheid voor verlies of schade die u lijdt
11.1 Aansprakelijkheid voor voorzienbaar verlies
Als wij niet voldoen aan deze voorwaarden, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending of nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending of als het door beide partijen werd overwogen op het moment dat het contract werd gesloten.
11.2 Aansprakelijkheid niet uitgesloten
Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet wanneer dit onrechtmatig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor:
11.3 Bedrijfsverliezen
Wij leveren producten voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
12. Hoe wij uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen zoals uiteengezet in ons Privacybeleid . Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met dergelijke verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.
13. Andere belangrijke voorwaarden
13.1 Overdracht van rechten en verplichtingen
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder het contract.
13.2 Toewijzing door u
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden uitsluitend overdragen aan een andere persoon als wij hiermee schriftelijk akkoord gaan.
13.3 Rechten van derden
Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen.
13.4 Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd herzien om veranderingen in relevante wetten of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en app. Controleer deze voorwaarden voordat u een bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn.
13.5 Scheidbaarheid
Elke clausule van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de resterende clausules volledig van kracht.
13.6 Geen afstand van rechten
Als we vertraging oplopen bij het afdwingen van een deel van dit contract, betekent dit niet dat we afstand hebben gedaan van ons recht om het later af te dwingen. Elke afstand van rechten moet schriftelijk door ons worden goedgekeurd.
13.7 Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden worden beheerst door het Poolse recht en u kunt juridische procedures met betrekking tot de producten aanspannen bij de Poolse rechtbanken. Als u buiten Polen woont, maar binnen de Europese Unie, kunt u ook procedures aanspannen bij uw lokale rechtbanken.
Bedrijfsinformatie:
Neem contact met ons op:
Bedankt voor uw inschrijving!
Dit e-mailadres is geregistreerd!